Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der CYTEM GmbH,
Rüdesheimer Str. 11, 80686 München
1. Allgemeines
Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Regelung der Vertragsbedingungen für sämtliche Verträge zwischen dem Anbieter CYTEM GmbH (im folgenden „CYTEM“) und dem Kunden des Onlineshops als Verbraucher gemäß § 13 BGB oder als Unternehmer gemäß § 14 BGB. Es gelten jeweils die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Abweichenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertragspartners widersprechen wir hiermit ausdrücklich.
2. Zustandekommen des Vertrages / Angebot
a) Antrag auf Abschluss eines Kaufvertrages
Die Darstellung der Produkte und Artikel – nachfolgend einheitlich bezeichnet als „Waren“ - im Online-Shop von CYTEM stellt kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den Kunden, selbst ein Kaufangebot abzugeben.
Der Bestellungsvorgang erfolgt in 4 Schritten. Hat sich der Kunde für eine Ware entschieden, kann er sie durch Anklicken des Buttons Warenkorb in den Warenkorb legen. Dieser Vorgang kann für mehrere Waren wiederholt werden. Ein Angebot hat der Kunde mit dem Ablegen der Ware in den Warenkorb noch nicht abgegeben. Die Waren können jederzeit durch Anklicken des Buttons entfernen wieder aus dem Warenkorb entfernt werden (Schritt 1 von 4 – „Warenkorb“). Hat sich der Kunde entschieden, die in seinem Warenkorb befindlichen Waren zu erwerben, betätigt er den Button Weiter zum nächsten Schritt (Schritt 2 von 4 – „Versenden“). Auf der darauf folgenden Seite Rechnungsadresse hat der Kunde seine Rechnungsanschrift, gegebenenfalls eine abweichende Lieferanschrift. Falls der Kunde bereits registriert ist und sich eingeloggt hat, sind die Daten bereits hinterlegt. Der Kunde bestätigt diese Angaben durch Anklicken des Buttons Weiter zum nächsten Schritt (Schritt 3 von 4 –„Bezahlen“). Hier hat der Kunde die Möglichkeit die gewünschte Zahlungsart anzugeben. Durch das Anklicken des Buttons Weiter zum nächsten Schritt erhält der Kunde nochmals eine Übersicht über seine Rechnungs- und /Lieferanschrift, die bestellten Produkte und den Gesamtpreis (Schritt 4 von 4 – „Bestellen“). Der Kunde bestätigt durch das Anklicken der entsprechenden Bestätigungsfelder und die Kenntnisnahme und Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CYTEM und die Kenntnisnahme der Kundeninformationen.
Erst durch das Anklicken des Buttons Bestellung absenden gibt der Kunde ein verbindliches Angebot über die sich zu diesem Zeitpunkt in seinem Warenkorb befindlichen Waren ab.
b) Annahme des Antrages zum Abschluss des Kaufvertrages
Der Kaufvertrag kommt durch die Annahme (Auftragsbestätigung) durch CYTEM als Anbieter per E-Mail oder spätestens durch die Lieferung der Ware zustande. Die Erklärung per E-Mail geht dem Kunden unmittelbar nach dem Eintreffen des Bestellformulars zu.
3. Zahlung / Versand- und Verpackungskosten
Die auf unserer Homepage ausgewiesenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19%. Der Rechnungsbetrag wird wahlweise per Vorkasse, oder Kreditkarte (Mastercard oder Visa) bezahlt.
Zum Kaufpreis für die Waren kommen die Versandkosten hinzu. Die anfallenden Versandkosten werden bei der Bestellung angezeigt. Für Versendungen ins Ausland werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten gemäß der Gebührentabelle von DHL in Rechnung gestellt.
Die Lieferungs- und Zahlungsbedingungen des Onlineshop sind im Bestellformular näher ausgewiesen. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es bleibt CYTEM als Anbieter vorbehalten, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft erscheint. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten werden von CYTEM getragen.
4. Lieferzeiten / Erbringung der Leistung
Die Bestellung wird unverzüglich nach ihrem Eingang bei CYTEM bearbeitet. CYTEM übergibt die Waren schnellstmöglich dem Transportunternehmen. Für Beförderungsprobleme haftet CYTEM nicht, soweit der Kunde Unternehmer ist. Ist die Ware bei der Bestellung vorübergehend nicht vorrätig, bemüht sich CYTEM um schnellstmögliche Lieferung. Der Kunde wird in diesem Fall über die Lieferverzögerung in Kenntnis gesetzt. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der vertragsgemäßen Leistung informieret CYTEM den Kunden und bietet ihm – soweit möglich - eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware an. Der Kunde kann dann frei entscheiden, ob er die ersatzweise angebotene Ware an Stelle der Ausgangsware erwerben möchte. Ist eine Erbringung einer preislich und qualitativ gleichwertigen Leistung nicht möglich, so kann sich CYTEM als Anbieter vom Vertrag lösen und muss die versprochene Leistung nicht erbringen. CYTEM verpflichtet sich in diesem Falle, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und eine gegebenenfalls bereits erbrachte Gegenleistung des Kunden unverzüglich zurückzuerstatten.
Lieferung nur, solange der Vorrat reicht. CYTEM behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen nicht auszuführen, informiert den Kunden in diesem Fall jedoch unverzüglich.
5. Registrierung, Informations- und Hinweispflichten des Kunden
Der Kunde ist vor der Bestellung nicht verpflichtet, sich bei CYTEM zu registrieren. Die Registrierung geschieht über den Button „Konto eröffnen“. Bei der Neuregistrierung hat der Kunde seine E-Mail-Adresse und ein frei wählbares Kennwort anzugeben. CYTEM sendet dem Kunden nach Erhalt der Daten eine E-Mail zur Bestätigung. Alle Bestellungen erfolgen über diesen Account.
Der Kunde ist bei der Bestellung verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Sofern sich Daten des Kunden ändern, insbesondere Name, Anschrift, Telefon, Fax oder E-Mail-Adresse, ist der Kunde verpflichtet, CYTEM diese Änderung unverzüglich durch Änderung der Angaben mitzuteilen.
Als Anbieter sendet CYTEM dem Kunden unmittelbar nach Absenden des Bestellformulars eine E-Mail mit den Bestelldaten des Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde verpflichtet sich, CYTEM unverzüglich unter support@cytem.de zu informieren, wenn diese E-Mail ihn nicht innerhalb von einem Tag nach Absenden des Bestellformulars erreicht hat. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass das von ihm angegebene E-Mail-Konto ab dem Zeitpunkt der Angabe erreichbar ist, und nicht aufgrund von Weiterleitung, Stilllegung oder Überfüllung des E-Mail-Kontos ein Empfang von E-Mail-Nachrichten ausgeschlossen ist.
6. Gefahrübergang
Bei Lieferungen an Unternehmer geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Sendung mit den Liefergegenständen an den Spediteur übergeben wird.
Bei Lieferungen an Verbraucher geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Sendung mit den Liefergegenständen vom Spediteur dem Kunden persönlich oder dessen Bevollmächtigten oder an eine dritte Person an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse übergeben wird.
Transportschäden müssen vom Kunden unverzüglich beim Spediteur angezeigt werden.
7. Prüfung der Ware durch den Verbraucher und Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Zugang der Ware bei sich zu prüfen und sich dazu zu entscheiden, die eigene Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen in schriftlicher Textform z.B. mittels Brief, Fax oder E-Mail oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung auf dem Lieferschein. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind zu richten an:
Cytem GmbH, Rüdesheimer Str. 11, 80686 München
Telefon:(089) 15923669-0, Fax: (089) 15923669-9, E-Mail: sales@cytem.de
Rechtsfolgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen wie z.B. Gebrauchsvorteile, Zinsen und ähnliches herauszugeben. Können Sie CYTEM die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie an CYTEM insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen als Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Achtung
Paketversandfähige Sachen sind in der Originalverpackung zurückzusenden. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 EUR beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Im Falle des Widerrufes ist CYTEM als Anbieter verpflichtet, auf die Warenlieferung bereits geleistete Zahlungen zu erstatten.
Soweit Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen haben, muss die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfolgen.
Im Falle des Widerrufes sind Sie verpflichtet, die erhaltenen Waren zurück zu senden.
Sie sind zum Schadensersatz verpflichtet, wenn eine Verschlechterung, der Untergang oder die Unmöglichkeit der Herausgabe der Warenlieferung eingetreten ist und diese Umstände von Ihnen zu vertreten sind, also wenn Sie vorsätzlich oder fahrlässig – auch durch billigendes Inkaufnehmen - die Verschlechterung der Ware oder die Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware mitbewirkt haben.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
· zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder
· eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
· aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder
· schnell verderben können
· oder deren Verfalldatum überschritten würde, und bei Verträgen
· zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind.
Bitte senden Sie uns die Waren im neuwertigen Zustand und möglichst unter Beifügung des der Lieferung beiliegenden Retourenscheins zurück.
[Anmerkung: Im Versandhandel folgendermaßen üblich: des der Lieferung beiliegenden Retourenscheins - alle Originalversandpapiere müssen nicht mitgeschickt werden].
Es wird darauf hingewiesen, dass gegebenenfalls ein wertentsprechender Ausgleichsbetrag für eine durch Ingebrauchnahme der Ware entstandene Wertminderung einbehalten werden kann. Portokosten werden - sofern berechtigt - von CYTEM erstattet.
Haben Sie als Verbraucher die Verschlechterung oder den Untergang der Ware zu vertreten, sind Sie verpflichtet, die Waren zum Kaufpreis zuzüglich Versandkosten abzunehmen.
Ende der Widerrufsbelehrung
8. Gewährleistung
Kleine Abweichungen und technische Änderungen gegenüber Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Angebote im Internet. Irrtümer und Fehler von Angaben, Bildern und Systemen behält sich CYTEM vor, in diesem Fall können sowohl CYTEM als Anbieter als auch der Kunde vom Vertrag über die betroffene Einzelware zurücktreten, sofern nicht eine anderweitige einvernehmliche Lösung gefunden wird. Weitere Ansprüche des Kunden bestehen in diesem Fall nicht.
CYTEM als Anbieter gewährleistet, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrüberganges frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten und für die Ware verkehrsüblichen Beschaffenheitsmerkmale aufweist.
Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 24 Monate ab Erhalt der Ware, für Unternehmer beträgt sie 12 Monate, sofern mit dem unternehmerischen Kunden nicht schriftlich etwas Abweichendes vereinbart wurde. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert. CYTEM hat während der Gewährleistungspflicht insbesondere das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Ein teilweiser oder vollständiger Austausch des Artikels ist zulässig. Werden Mängel innerhalb angemessener Frist nicht behoben beziehungsweise kann eine mangelfreie Sache nicht geliefert werden, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern, Schadensersatz oder den Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
9. Haftungsbeschränkung
CYTEM haftet nicht für Schäden, die aus einem fehlerhaften Gebrauch der Ware resultieren. Der Kunde ist verpflichtet, die Warn- und Gebrauchshinweise zu den einzelnen Waren sorgfältig vor der Ingebrauchnahme zu lesen und stets zu einzuhalten. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände und den sorgsamen Umgang mit diesen selbst verantwortlich. Eine Haftung für Datenverluste wird ausdrücklich ausgeschlossen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse an unsere unseren Kundenservice: support@cytem.de.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von CYTEM als Anbieter, dies unabhängig vom Ablauf der Widerrufsfrist.
11. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte
CYTEM als Anbieter und – je nach Ware – den Lieferanten von CYTEM stehen alle gewerblichen Schutz- und Urheberrechte an den Waren zu. Missachtet ein Kunde oder ein Dritter diese gewerblichen Schutz- und Urheberrechte, ist er zu Unterlassung und Schadensersatz verpflichtet. Außerdem würde dies einen Verstoß gegen strafrechtliche Bestimmungen darstellen, was zu entsprechenden Konsequenzen führen würde.
12. Datenspeicherung
Gemäß § 28 des Bundesdatenschutzgesetzes - BDSG - wird darauf aufmerksam gemacht, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 BDSG verarbeitet und gespeichert werden. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an andere Unternehmer weitergegeben, die an der Vertragserfüllung mitwirken und sich ihrerseits verpflichtet haben, alle Bestimmungen des Datenschutzgesetzes sorgfältig zu beachten.
Eine Weitergabe der Kundendaten an Adressenhändler findet nicht statt.
Erklärt ein Kunde die Beendigung der Geschäftsbeziehung, werden seine Daten unaufgefordert gelöscht, soweit CYTEM als Anbieter nicht aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder behördlichen Anordnung verpflichtet ist, Teile des Datensatzes aufzubewahren.
13. Volljährigkeit
Der Kunde bestätigt bei Aufgabe einer Bestellung seine Volljährigkeit.
14. Copyright
Alle auf der Homepage abrufbaren Dateien, Fotos, Graphiken und Texte unterliegen dem Copyright von CYTEM. Ein Abspeichern, die Weitergabe oder sonstige Verarbeitung der Daten, Fotos, Graphiken und Texte wird ausdrücklich untersagt und bedarf der schriftlichen Zustimmung von CYTEM. Zuwiderhandlungen werden straf- und zivilrechtlich verfolgt.
15. Gerichtsstand im Verhältnis zu unternehmerischen Kunden
Gerichtsstand für alle im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis sich ergebenden Streitigkeiten ist, wenn der Kunde Vollkaufmann, München.
16. Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich das materielle und formelle Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrecht.
17. Ladungsfähige Anschrift des Anbieters
CYTEM GmbH, v.d.d. Geschäftsführer Cumhur Gündogdu, Rüdesheimer Str. 11, 80686 München
18. Wirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen nicht. Vielmehr gilt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine dem Zweck der Vereinbarung entsprechende oder zumindest nahe kommende Ersatzbestimmung, die die Parteien zur Erreichung des gleichen wirtschaftlichen Ergebnisses vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmungen gekannt hätten. Gleiches gilt bei einer Unvollständigkeit der Bestimmungen entsprechend.
Stand: 02.01.2007
CYTEM GmbH, Rüdesheimer Str. 11, 80686 München